Detailhandelsfachmann/-frau

Berufsbeschreibung

Detailhandelsfachmann und Detailhandelsfachfrau beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen “ihr” Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden detailliert informieren über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte. Neben der Verkaufstätigkeit übenehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde. 

Aufgaben

  • Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen.
  • Sie planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen, wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren.
  • Sie kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte.
  • Sie achten auf ansprechende Verkaufsstände und -räume.
  • Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können.
  • Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein MitarbeiterInnenteam.

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